Нa oснoву oдрeдбe члaнa 11 Зaкoнa o oргaнизaциjи и нaдлeжнoсти држaвних oргaнa у пoступку зa рaтнe злoчинe („Службени гласник РС“ бр. 67/03, 135/04, 61/05, 101/07, 104/09, 101/2011, 6/2015 и 10/2023) у Вишeм суду у Бeoгрaду oбрaзoвaнa je Службa зa пoмoћ и пoдршку свeдoцимa и oштeћeнимa која је почела са радом 09.06.2006.године.
Примарна улога ове службе је да уз практичну пажњу и емоционалну подршку брине о сведоку а како би се избегле или умањиле негативне последице сведочења, помогло сведоку и оштећеном да што лакше по себе и ефикасније за судски поступак приступи суду како би дао свој исказ. На основу процењених психолошких, здравствених, социјалних и логистичких потреба сведока пружа се емотивна и логистичка подршка и помоћ. Основни циљ је практична пажња и емоционална помоћ у циљу опуштања, сигурности и безбедност сведока, да искуство не резултира наношењем додатног бола и патње. Подршка и помоћ сведоцима и оштећенима пружа се пре доласка у суд, непосредно пре и током давања исказа, као и након њиховог сведочења.
Могућност да приступе услугама које служба пружа, имају сведоци који сведоче у поступцима који се воде пред Посебним одељењем за организовани криминал и Одељењем за ратне злочине, било да сведоче у фази главног претреса, у поступцима по замолницама као и сведоци који сведоче уз употребу техничких средстава за пренос слике и звука- путем видео линка.
Начин рада службе уређен је Упутством о начину приступа, систему рада и начину поступања службе за помоћ и подршку сведоцима и оштећенима које је Високи савет судства на основу члана 13. алинеја 16, а у вези са чл.23. и 51. Закона о уређењу судова, донео дана 07.04.2015. године.
Сведоцима се дају потребне правне и практичне информације али не и правни савети. Дају им се објашњења њихових улога у кривичном постуку, фазама поступка, начину на који се постављају питања пред судом, распоредом седења у судници, правне терминологије. Не пружа се психолошко саветовање, не разговара о садржини исказа нити на било који начин утиче на исти. Све информације до којих се дође у раду са сведоцима представљају професионалну тајну са свим законским обавезама и последицама које из тога произлазе. Посебно се води рачуна о њиховој сигурности и безбедности. Зграда суда у Устаничкој бр.29 располаже са две посебно опремљене просторије за сведоке где се могу осећати сигурно, безбедно и где су одвојени од окривљених, њихових породица и пријатеља. По потреби сведоку се организује превоз и хотелски смештај.
Служба за помоћ и подршку оштећенима и сведоцима у циљу пружања ефикасне и квалитетне подршке, у свом раду интензивно сарађује са службама у региону које се баве подршком сведоцима као и у вези организовања видеоконференцијске везе, уколико се сведок одлучи да на тај начин сведочи. Са Одјелом за свједоке Суда БиХ сарадња је формализована кроз Споразум о разумевању и сарадњи у области подршке сведоцима ради њиховог учешћа у кривичном поступку од 08.05.2007.године.
У служби се води евиденција о сведоцима који су имали њену подршку, те се о раду службе председника суда достављају периодични извештаји.
Од формирања, асистенцију службе имало је 5196 сведока, од тога сведока ратних злочина било 3949 а организованог криминала 1247. Сведока-оштећених било је укупно 1074.
Контакти Службе за помоћ и подршку оштећенима и сведоцима у Посебним одељењима Вишег суда у Београду:
тел: +381 11 3082 644 и +381 11 3082 586
е-маил: slavica.pekovic@bg.vi.sud.rs и andjela.radonjic@bg.vi.sud.rs
